工行服务无小事 上门服务暖人心

2018年10月08日 11:20   垫江手机台  

家住文毕村的91岁抗美援朝战士瘫痪卧床多年。近日急需取出一笔存于中国工商银行垫江支行的定期存款却忘记了密码,需要密码重置。按照规定,此业务只能由本人办理,家人无法代办。但经详细询问后了解到,老人瘫痪多年行动不便,无法亲自到营业厅办理,该行工作人员了解到特殊情况,安排工作人员到客户家中,现场核实情况,提供上门服务,给客户办理密码重置业务,解决了客户的燃眉之急。该行在不违反规章制度的前提下,以更人性化的服务方式,帮助客户解决实际困难。

记者 李炎

(责任编辑:刘丹青)

文章关键词: 人心上门服务小事服务

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